بسم الله الرحمن الرحیم
"و به نستعین و انهو خیرن ناصرن و معین"

با سلام و عرض ادب و احترام حضور اعضاء محترم حاضر در جلسه ازجمله استاندار محترم استان خوزستان جناب آقای دکتر خلیلیان ، مدیرعامل محترم بانک رفاه کارگران کشور جناب آقای دکتر للگانی ، مدیریت محترم امور شعب بانک رفاه کارگران استان جناب آقای مهندس یحیایی،وسایر مدیران حاضردرجلسه از اینکه این فرصت را در اختیار کانون بازنشستگان تامین اجتماعی استان خوزستان قرار دادید سپاسگزاریم . ابتدا
لازم میدانم به نمایندگی از طرف 220 هزاربازنشسته و مستمری بگیر تامین اجتماعی و 22کانون بازنشستگی شهرستانهای تابعه خیر مقدم عرض نمایم حضور جناب آقای دکتر للگانی مدیرعامل محترم بانک رفاه کارگران و هیئت همراه امیدوارم حضور ایشان وتیم مدیریتی دراستان خوزستان منشاء خیروبرکت برای جامعه بازنشسته تامین اجتماعی وسایر اقشار مختلف مردم ولایتمدار استان باشد
همانگونه که استحضار دارید بانک رفاه کارگران به عنوان بانک عامل سازمان تامین اجتماعی محسوب می گردد که علاوه بر سازمان تامین اجتماعی طیف وسیعی از مشتریان حقیقی و حقوقی از جمله مجموعه شرکت های سرمایه گذاری تامین اجتماعی ، کانونهای بازنشستگی سراسر کشور ، بازنشستگان و مستمری بگیران تامین اجتماعی از مشتریان استراتژیک این بانک عامل به شمار می آیند  که بدلیل شفافیت در عملکرد مثبت و اعتمادی که به این بانک دارند خدمات خود را از بانک رفاه کارگران دریافت می نمایند و از عوامل جذب منابع مالی این بانک در کشور و استان خوزستان می باشند . 
در استان خوزستان 220 هزار حقوق بگیر مستمری خود را از این بانک دریافت می کنند و حسابهای بانکی 22 کانون شهرستانی و این بازنشستگان  نیز در شعب بانک رفاه کارگران متمرکز است . تعامل سازنده ای بین کانون بازنشستگان تأمین اجتماعی استان خوزستان با مدیریت محترم بانک رفاه کارگران جناب آقای مهندس یحیایی ، سرپرستان و کارکنان شعب 22 شهرستان در سطح بسیار مطلوبی قرار دارد که لازم می دانم به عنوان خادم جامعه بازنشسته استان از تلاش بی وقفه و تدبیر مدیریتی جناب آقای یحیایی – تیم مدیریتی و تمام کارکنان زحمت کش این بانک تشکر نمایم . از اسفند سال 98 تا آبان 1400 که اوج شیوع بیماری کرونا در استان بود تمام شعب بانک رفاه کارگران لحظه ای از خدمات دهی و پاسخگویی به مستمری بگیران تحت پوشش متوقف نگردیدند و با سعه صدر و تکریم جامعه هدف تلاش شایسته ای در جهت رضایتمندی بازنشستگان به خرج دادند و تعدادی از این عزیزان در حین انجام وظیفه نیز به شهادت رسیدند که از خداوند متعال علو درجات و رحمت واسعه الهی برای آنان مسئلت می نمایم.
با محدودیت های کرونایی در کشور خدمات طرح رایگان کرامت رضوی و اعزام بازنشستگان به مشهد مقدس این خدمات متوقف گردید و مهمترین خدماتی که در جهت ارتقاء سطح معیشت و کمک هزینه درمان و کالاهای اساسی جامعه بازنشسته باقیماند اعطای تسهیلات وام های 4 درصدی بانک رفاه کارگران بود. این تسهیلات که هم اکنون 7 میلیون تومان است و بصورت 24 ماهه است توانسته است یک رضایتمندی نسبی را ایجاد نماید. سایر تسهیلاتی که با سود 18 درصد به مستمری بگیران اعطا میگردد توانسته است به ارتقاء معیشت و هزینه های درمان و تأمین مایحتاج کمک نماید ، اما ارئه تسهیلات و خدمات بانکی که چه از طریق سیستمی و چه به صورت حضوری پرداخت میگردد دارای مشکلات و نواقصی است که گاهاً باعث نارضایتی و سرگردانی متقاضان می گردد که بصورت مختصر به استحضار میرساند که استدعا داریم این مشکلات مرتفع و ساماندهی گردد  : 
1-پرداخت تسهیلات 7 میلیونی بدلیل جلوگیری از ابتلای بازنشستگان به کرونا و کاهش هزینه های رفت و آمد بصورت سیستمی و غیر حضوری صورت میگیرد که گامی موثر در جهت ارائه خدمات غیر حضوری و رعایت پروتکلهای بهداشتی است اما اختلالات اینترنتی، قطع و وصل سیستم، مشکلات سامانه پیامکی، مسدودی حسابها، اقساط معوق، ارسال اشتباه عدد 2 به منزله انصراف از وام و عدم موجودی حسابها باعث گردیده بازنشستگان به کانونها، بانک رفاه و شعب تأمین اجتماعی مراجعه حضوری داشته باشند و باعث سرگردانی آنها 
گردد که استدعا داریم جناب آقای دکتر للگانی با ارائه تدبیر کارشناسی و هماهنگی های لازم با سازمان تأمین اجتماعی و کانون عالی کشور این مشکلات را بررسی و ساماندهی نمایند و ضمن درخواست افزایش سهمیه وامها یک سهمیه ویژه به استان  خوزستان اختصاص دهند و  در جهت سهولت در اعطاء تسهیلات اقدام عاجل بعمل آورند.
2- بازنشستگان سالمند با توجه به شرایط سنی که دارند مبتلا به انواع بیماری ها هستند و به تبع آن هزینه های درمان آنها بالاست. در پرداخت سیستمی تسهیلات افراد بالای 77 سال که دارای مشکلات ذکر شده هستند ثبت سیستم نمی شوند و از دریافت این تسهیلات محرومند که استدعا داریم ترتیبی اتخاذ نمائید تا شرایط سنی از دریافت وام های 7 میلیونی حذف گردد.
3-از ظرفیت آماری 220 هزار نفری بازنشستگان استان خوزستان 65 درصد حداقل بگیرند که از مستمری زیر 4 میلیون تومان برخوردارند با توجه به مشکلاتی که این قشر آسیب پذیر دارند گاهأ در اعتبار سنجی از دریافت تسهیلات4 درصدی و 18 درصدی محروم می گردند که استدعا داریم در ارائه این تسهیلات تدابیری اندیشیده شود تا این تسهیلات به سهولت و بدون موارد دست و پا گیر به مستمری بگیران اعطا گردد و موضوع دیگر در دریافت وامها دریافت چک صیادی و معرفی 2 ضامن جهت دریافت تسهیلات است که بازنشستگان  در به در دنبال ضامن می گردند که دارای چک صیادی باشد. 
وقتی موفق به معرفی ضامن با این شرایط نمی شوند از دریافت وام انصراف  می دهند و مشکلات آنان همچنان باقی می ماند لذا از آنجائیکه حقوق یک بازنشسته در اختیار سازمان تأمین اجتماعی و بانک رفاه است و امور مستمری بگیران و بانک رفاه می تواند در هنگام پرداخت حقوق اقساط را از سیستم از حقوق بگیر کسر نماید . میتوان ساز و کاری ایجاد نمود که تسهیلات بدون ضامن و وثیقه پرداخت گردد.
والسلام و علیکم و رحمت الله و برکاته

روابط عمومی کانون بازنشستگان و مستمری‌بگیران تامین اجتماعی استان خوزستان